जब कॉल विकल्पों की बात आती है

लॉरेंस बिश्नोई | ANI

जब कॉल विकल्पों की बात आती है

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आईसीआईसीआई बैंक: संभलकर करें बात नहीं तो…

आईसीआईसीआई बैंक के ग्राहक सावधान हो जाएं। ऐसे ग्राहक जो बैंक के कॉल सेंटर के कर्मचारियों से बात करते वक्त अभद्रता से पेश आते हैं, उनके लिए ऐसा कर पाना अब आसान नहीं रह जाएगा।
ऐसा करने के बाद पकड़े जाने की स्थिति में उन्हें बैंक से अपने खातों को चलता करना पड सकता है। ऐसा पहली बार हो रहा है जब देश के किसी बैंक ने ग्राहकों को इस तरह की चेतावनी जारी की है।
आईसीआईसीआई बैंक ने ग्राहकों को चेताया है कि अगर वे बैंक के कॉल सेंटर कर्मियों के साथ अपमानजनक भाषा का इस्तेमाल करते जब कॉल विकल्पों की बात आती है हैं तो इसके परिणामस्वरूप उन्हें बैंक के साथ अपने रिश्ते को समाप्त करना पड़ सकता है।
हालांकि किस तरह की भाषा को अपमानजनक या अभद्र माना जाएगा, बैंक ने इस बारे में कुछ भी स्पष्ट रूप से नहीं कहा है। लेकिन बैंक के सूत्रों का कहना है कि कॉल सेंटर एक्जीक्युटिव ऐसे ग्राहकों की सूची उपलब्ध करा रहे हैं बैंक इनकी जांच करेगा।
बैंक के एक अधिकारी ने कहा कि हो सकता है कि हमारी ओर से किसी तरह की समस्या की वजह से ग्राहकों ने झल्ला कर एकाध-बार आपत्ति जनक शब्दों का इस्तेमाल किया तो इस पर गौर नहीं किया जा सकता है लेकिन अगर ग्राहक एक से अधिक बार इस तरह की हरकत करते पाएं जाते हैं तो हम उनके खिलाफ कार्यवाई करेंगे।
गौरतलब है कि बैंक के इस मुद्दे पर सख्त रवैये के पीछे क्या कारण रहे हैं यह अभी तक स्पष्ट नहीं हो पाया है क्योंकि आईसीआईसीआई बैंक सहित विभिन्न सेवा मुहैया कराने वाले कॉल सेंटर एक्जीक्युटिव का कहना है कि आपत्ति जनक भाषाओं का इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों की संख्या महज एक से दो फीसदी के बीच है।
सूत्रों का कहना है कि ज्यादातर कंपनियां जो जब कॉल विकल्पों की बात आती है अंतरराष्ट्रीय स्तर पर हॉस्पीटेलिटी, एयरलाइन और बैंकिंग क्षेत्र की अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सेवाएं मुहैया कराते हैं, उनके साथ ऐसा होना आम बात है। इस बाबत बिजनैस स्टैंडर्ड ने जितने भी वेबसाइटों की पड़ताल की उनमें ग्राहकों के व्यवहार को लेकर लिए एक समान नियमावली नहीं थी।
इस बाबत निजी बैंक के एक एक्जीक्युटिव ने कहा कि लिखित तौर पर इस तरह से कुछ नहीं होता है लेकिन फिर भी एयरलाइन कंपनियों ने शराब पीने वाले ग्राहकों से निपटने के लिए तरीका ढूंढ़ निकाला है जबकि होटल ऐसे ग्राहकों को प्रवेश से मना कर देते हैं जो व्यवहार से शालीन नहीं होते हैं।
आईसीआईसीआई बैंक के एक प्रवक्ता ने कहा कि हम सेवा क्षेत्र से जुड़े हैं हम आशा करते हैं कि कारोबार को अधिक से अधिक मजबूती प्रदान करने के लिए ग्राहकों के साथ हमारा संबंध मधुर रहे। प्रवक्ता ने कहा कि हम नहीं चाहते हैं कि ग्राहकों की ओर से किया जाने वाला अभद्र व्यवहार हमारे कर्मचारियों को हतोत्साहित करे।
इसी तरह बैंक के एक पूर्व कॉल सेंटर एक्जीक्युटिव ने कहा कि जब वह अपने संभावित ग्राहकों को पर्सलन लोन और क्रेडिट कार्ड की सुविधा को लेकर ग्राहकों से बात करते थे तो उसके साथ प्राय: बुरा बर्ताव किया जाता था। इस पूर्व एक्जीक्युटिव ने कहा कि उस समय उसने अपने अधिकारियों के सामने इस बात को उठाया था जो ग्राहकों को पुन: फोन कर संयह बरतने की सलाह देते थे।
भारत में बैंक और दूरसंचार कंपनियों ने आपत्ति जनक भाषा का प्रयोग करने वाले ग्राहकों से निपटने के लिए विभिन्न तरकीबें निकाली हैं लेकिन अभी तक किसी ने ग्राहकों से अपने रिश्ते को समाप्त करने की बात नहीं कही है।
सिटीबैंक कॉल सेंटर की एक भूतपूर्व महिला एक्जीक्युटिव जो क्रेडिट कार्ड से जुड़ी ग्राहकों की परेशानियां दूर करती थी, ने कहा कि अगर ग्राहक आपत्ति जनक भाषा का इस्तेमाल कर रहे थे उस समय भी उनको फोन रखने की इजाजत नहीं होती थी।
उनके सामने उस समय एक ही विकल्प बचता था और वो था ग्राहकों से संयम बरतने का आग्रह करना। इस महिला ने कहा कि हम ग्राहकों को यह समझाने का प्रयास करते थे कि यह कॉल ग्राहकों की सेवा के लिए ही है। एयरटेल में काम करने वाले एक एक्जीक्युटिव ने कहा कि कंपनी से निर्देश मिला है कि वे ग्राहकों को अपमान जनक भाषा का प्रयोग करते समय सचेत करे और इस घटना को तुरंत नोट कर लें।

गैंगस्टर लॉरेंस बिश्नोई का वॉयस सैंपल देने से इनकार, कोर्ट ने कहा ‘कानूनी कार्रवाई का सामना करना होगा’

बिश्नोई और गोल्डी बराड़ गायक सिद्धू मूसेवाला की हत्या के मुख्य आरोपी हैं. पुलिस का कहना है कि जेल में बंद इस गैंगस्टर को कथित तौर पर तिहाड़ के अंदर कई बार साथियों के फोन आए थे.

लॉरेंस बिश्नोई | ANI

नई दिल्ली: ‘सरदार ते गद्दी चढ़ादी’—यही इंटरसेप्ट की गई वो रिकॉर्डिंग है जिसके आधार पर दिल्ली पुलिस की स्पेशल सेल ने गैंगस्टर लॉरेंस बिश्नोई और उसके साथियों की आवाज के नमूनों की सेंट्रल फॉरेंसिक साइंसेज लैब (सीएफएसएल) में जांच कराने की मांग की थी. दिप्रिंट को मिली जानकारी में यह बात सामने आई है.

पंजाब के मानसा जिले में 29 मई को सिद्धू मूसेवाला की हत्या के मामले में एक मुख्य आरोपी बिश्नोई को तिहाड़ जेल के अंदर एक फोन आया था और उसी में यह बात कही गई थी. यह फोन आने से कुछ देर पहले ही बंदूकधारियों ने सिद्धू मूसेवाला की गोली मारकर हत्या कर दी थी.

बिश्नोई और उसके साथियों दीपक उर्फ टीनू, संपत नेहरा और बिंटू उर्फ मिंटू की आवाज के नमूने लेने के लिए पुलिस ने नवंबर में मकोका कोर्ट में एक याचिका दायर की थी. 22 नवंबर को अदालत ने पुलिस के अनुरोध पर अपनी सहमति जता दी.

दिल्ली पुलिस के सूत्रों ने बताया कि जहां नेहरा और बिंटू की आवाज के नमूने ले लिए गए थे, वहीं बिश्नोई ने बुधवार को लोधी कॉलोनी स्थित सीएफएसएल लैब पहुंचने के बाद ऐसा करने से इनकार कर दिया.

लैब में लाए जाने के बाद बिश्नोई ने बात करने से मना कर दिया. सूत्रों में से एक नs कहा कि जाहिर तौर पर इसका प्रतिकूल निष्कर्ष निकाला जाएगा.

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बाद में, दिल्ली पुलिस ने अदालत में एक आवेदन दायर किया जिसमें कहा गया कि बिश्नोई ने अपनी आवाज के नमूने देने से इनकार कर दिया है. इस पर गुरुवार को कोर्ट ने अपने आदेश में कहा, ‘राज्य की तरफ से कोर्ट को एक आवेदन देकर सूचित किया गया है कि लॉरेंस बिश्नोई ने लैब ले जाए जाने के दौरान इस तरह आवाज के नमूने देने से इनकार कर दिया. इस संबंध में जब आरोपी ने अपने विवेक से आवाज का नमूना न देने का विकल्प चुना है, तो अब अगले कानूनी कदम उठाए जाएंगे. मौजूदा मामले के तथ्यों पर किसी और निर्देश की आवश्यकता नहीं है.’

सूत्रों ने दिप्रिंट को बताया कि बिश्नोई तिहाड़ जेल से अपने सहयोगियों के साथ संपर्क करने के लिए फोन नंबर—9643*******—का इस्तेमाल कर रहा है.

उन्होंने कहा कि इस नंबर का इस्तेमाल इंडियन मुजाहिदीन के सदस्य तहसीन अख्तर भी कर रहा था, जो इसी जेल (तिहाड़ की जेल संख्या-8) में बंद था और पुलिस ने नौ मार्च से इस नंबर पर आने वाली कॉलों को इंटरसेप्ट करना शुरू कर दिया था.

इससे पूर्व, अख्तर का नाम तब सामने आया था जब पुलिस ने इजरायली दूतावास के बाहर बम धमाके और मुकेश अंबानी को धमकी के मामले में अपनी जांच की कड़ी उसके बैरक से मिले फोन से जुड़ी पाई. इस जांच में तेजी जैश-उल-हिंद की तरफ से टेलीग्राम संदेश भेज 29 जनवरी को दिल्ली स्थित दूतावास पर धमाके की जिम्मेदारी लिए जाने के बाद आई थी.

पुलिस के मुताबिक, बिश्नोई के सहयोगी बिंटू ने चार अलग-अलग फोन नंबरों के माध्यम से ऊपर दिए गए नंबर पर संपर्क किया था और अप्रैल से मई के बीच अनमोल बिश्नोई, बराड़, नेहरा और दीपक के साथ बिश्नोई की कॉन्फ्रेंस कॉल की जब कॉल विकल्पों की बात आती है व्यवस्था की.

सूत्र ने बताया, ‘बिश्नोई अपने सहयोगियों संपत नेहरा, बिंटू और दीपक के संपर्क में था. वह गोल्डी बराड़ के संपर्क में भी था. इंटरसेप्ट किए जाने के दौरान कई कॉल रिकॉर्ड की गईं लेकिन सवालों के घेरे में आए फोन का अभी तक पता नहीं लग पाया. अधिकांश बातचीत जिन पर हमें संदेह है, वे इन चारों के बीच की ही है.’

मूसेवाला की हत्या के तुरंत बाद पंजाब पुलिस ने कथित मास्टरमाइंड और साजिशकर्ताओं बिश्नोई और बराड़ के अलावा अन्य संदिग्धों के खिलाफ भी चार्जशीट दायर की थी. बराड़ के अमेरिका में होने का संदेह है.

सूत्र ने कहा, ‘जिस रिकॉर्डिंग को हमने इंटरसेप्ट किया है, वह सिद्धू मूसेवाला के संदर्भ में होने का अनुमान है. जांच दल के पास जो रिकार्डिंग हैं, वे सभी गोपनीय प्रकृति की हैं. वे पीड़ितों का नाम नहीं लेते हैं. इन गिरोह के सदस्यों की कई रिकॉर्डिंग हैं जो अन्य गायकों को मारने, जबरन वसूली आदि के बारे में बात कर रहे हैं.’

नवंबर में, राष्ट्रीय जांच एजेंसी (एनआईए) ने आतंकी संगठनों के साथ कथित संबंधों की जांच से पहले बिश्नोई के खिलाफ गैरकानूनी गतिविधि रोकथाम अधिनियम (यूएपीए) के तहत मामला दर्ज किया था.

साथ ही, गोल्डी बराड़, विक्रम बराड़ के साथ-साथ प्रतिद्वंद्वी गिरोहों के सदस्यों—दविंदर बंबीहा, कौशल चौधरी, नीरज बवाना, सुनील उर्फ टिल्लू ताजपुरिया, दिलप्रीत और सुखप्रीत उर्फ बुढा और मृतक हरविंदर रिंदा के खिलाफ भी यूएपीए लगाया गया था.

(इस खबर को अंग्रेज़ी में पढ़नें के लिए यहां क्लिक करें)

(अनुवाद: रावी द्विवेदी)
(संपादन: हिना फ़ातिमा)

भारत में लॉन्च होंगे Tecno Phantom X2 Series के दो नए स्मार्टफोन, जानें कीमत और फीचर्स…

Tecno Phantom X2 Series : चीनी कंपनी Tecno ने अपनी नई फ़्लैगशिप स्मार्टफोन सीरीज Tecno Phantom X2 Series को पिछले दिनों लॉन्च कर दिया था. तब यह जानकरी नहीं मिली थी कि यह फोन भारत में लॉन्च होगा या नहीं, लेकिन अब कंपनी ने खुद इस सीरीज की भारत में लॉन्च की जानकारी दे दी है. Tecno Mobile India ने अपने ऑफिशियल ट्विटर हैंडल से इस सीरीज का टीजर जारी किया है. बता दें कि सीरीज 7 दिसबंर को सऊदी अरब में सबसे पहले पेश की गई थी. टेक्नो की इस अपकमिंग स्मार्टफोन सीरीज में बड़ा कैमरा सेटअप और MediaTek Dimensity 9000 5G चिपसेट मिलता है.

Tecno Phantom X2 Series के फीचर्स
टेक्नो की यह अपकमिंग स्मार्टफोन सीरीज में दो फोन Tecno Phantom X2 और Phantom X2 Pro लॉन्च किए जाएंगे. ये दोनों फोन 6.8 इंच के AMOLED डिस्प्ले, FHD+ रेजलूशन और 120Hz रिफ्रेश रेट को सपोर्ट करता है. फोन के डिस्प्ले का टच सैम्पलिंग रेट 360Hz तक सपोर्ट करता है. डिस्प्ले के प्रोटेक्शन के लिए Corning Gorilla Glass Victus का सपोर्ट मिलता है. फोन के डिस्प्ले में पंच-होल डिजाइन दिया गया है.

सॉफ्टवेयर की बात करें तो ये फोन Android 12 पर बेस्ड HiOS 12.0 को बूट करते हैं. इन स्मार्टफोन में कई कनेक्टिविटी विकल्प मिलते हैं. इनमें डुअल सिम, 5जी, डुअल-बैंड वाईफाई, ब्लूटूथ 5.3, जीएनएसएस, एनएफसी और यूएसबी 2.0 (टाइप-सी) शामिल हैं. इनमें डुअल स्टीरियो स्पीकर नहीं हैं, लेकिन ये इन-स्क्रीन फिंगरप्रिंट सेंसर के साथ आते हैं. Tecno Phantom X2 Pro में ट्रिपल कैमरा सेटअप दिया गया है. इसमें 50MP का सैमसंग JN1 पोट्रेट कैमरा, 50 मेगापिक्सल का सैमसंग GNV कैमरा और 13MP सैमसंग 3L6 अल्ट्रा-वाइड कैमरा शामिल है. इसमें मैक्रो विजन का सपोर्ट भी मिलता है. तीनों कैमरे ऑटो फोकस को सपोर्ट करते हैं, लेकिन इनमें से किसी में भी OIS नहीं है.

Tecno Phantom X2 सीरीज की कीमत
इस सीरीज के बेस मॉडल 8 GB रैम और 256 GB इंटरनल स्टोरेज की कीमत भारतीय मुद्रा में करीब 59,200 रुपये है तो वहीं फोन के प्रो मॉडल Tecno Phantom X2 pro के 12 GB रैम और 256 GB इंटरनल स्टोरेज की कीमत भारतीय मुद्रा में करीब 76,700 रुपये है. हालांकि जब ये दोनों फोन भारत में लॉन्च होंगे तभी इसकी सही कीमत की जानकारी मिल सकेगी.

Online Lagan Bihar 2022-23 | किसी भी जमीन का रसीद ऑनलाइन काटे

अगर आपको ऑनलाइन लगान जमा करने या रसीद प्रिंट करवाने या किसी प्रकार की अन्य समस्या आती है तो आप बिहार भूमि राजस्व विभाग की आधिकारिक वेबसाइट पर संपर्क कर सकते हैं या फिर आप उनके द्वारा दिए गए हेल्पलाइन नंबर पर कॉल जब कॉल विकल्पों की बात आती है करके जानकारी प्राप्त कर सकते है :-

• Bihar Bhumi Help Line Number:- 18003456215

Frequently Asked Questions FAQ

Q1. जमीन रसीद का पेमेंट डेबिट कार्ड से हो सकता है?

Ans- ATM डेबिट कार्ड के माध्यम से रसीद का पेमेंट नहीं कर सकते, इसके लिए आपको नेट बैंकिंग की जरूरत पड़ेगी।

Q2. जमीन रसीद कहां पर ऑनलाइन करना है?

Ans- आप इस वेबसाइट “LRC” के माध्यम से ऑनलाइन ही पेमेंट कर के अपना रसीद काट सकते हैं।

Q3. सरकारी जमीन का रसीद कैसे कटेगा?

Ans- आप किसी भी बिहार सरकार जमीन का रसीद ऑनलाइन नहीं काट सकते।

Q4. अगर कोई जमीन गवर्नमेंट का अधीन हो तो उसका रसीद करता है?

Ans- “जी नहीं” आप किसी भी सरकार के अधीन जमीनों का रसीद नहीं काट सकते।

Q5. गैरमजरूआ जमीन पर अगर 100 साल से दखल कब्जे में हो तो लगान रसीद काट सकता है?

Ans- जी नहीं ” आप किसी भी प्रकार की गैरमजरुआ जमीन के रसीद को बिना अपने नाम पे कराए रसीद नहीं काट सकते

Q6. जमीन का रसीद कैसे देखे बिहार?

Ans- आपके पास जमीन का ब्यौरा नहीं हैं, तो आप आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर “अपना खाना देखे ” यहाँ से अपने जमीन का जानकारी ले सकते है

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